入居者様専用ページ

いろんな箇所のネジは使用頻度により緩んできます。
そのままにせずドライバーで増し締めをお願いします。

経年劣化で蝶番などが錆びて開閉時にドアが固かったり、重く感じることがあります。
一度蝶番に油式スプレーをさしてみてください。
それでも改善しない場合は、コールセンターへお問い合わせください。

当社が管理する賃貸マンションの入居者様お問い合わせ専用ダイアル
０５０－３６１１－４７７７
お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

網戸が外れていませんか？
片方が外れていたりすると引っかかって音がする事もあります。
戸車の破損などが考えられますので、まずはコールセンターへご連絡ください。

原因は劣化など様々ですが対策は網の張替になります。
網戸の張替については入居者様の負担になっております。
入居者様で張替もできますので、お試しください。

開閉がスムーズにいかない状態で無理に使用した可能性があります。
コールセンターまでご連絡をください。場合によっては有償になります。

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木は自然の調湿作用で伸縮性があり、１年を通じて伸び縮みをします。梅雨などの湿度が高い季節や使用条件（加湿器やエアコンの長時間使用）などにより、隙間ができたり、歩いた時にフローリングの継ぎ目部分がすれて音が発生することもありますが、使用上は問題ありません。

また、ワックスを多量に塗布したり、水気の多いお手入れをされた場合などでも同様のことが発生することがありますが、問題ありません。

建具の調整が必要です。放置すると被害が拡大してしまいますので、ドライバーで蝶番の調整を行ってみてください。

うまく改善されない場合は、コールセンターまでご連絡をください。

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クロスは日焼け、乾燥収縮等経年劣化により縮みます。その結果クロスの継ぎ目、窓や扉の枠との取り合いにおいて隙間が生じます。端がめくれ上がったり、はがれた場合には、濡れ雑巾をあて、やわらかくしてから市販のクロスの色にあわせたボンドコーク（ジョイントコーク）で貼り戻してください。

玄関扉やサッシは台風などの風圧に耐えられるように設計されていますが、諸条件により、わずかなすき間などから水が浸入する場合があります。
すき間をふさぐなど、入居者様の対応が必要となります。

また、集中豪雨で放流先があふれているとマンションの排水設備が機能しない場合があります。
機械式地下駐車場などの雨水が流れ込みやすい場所は駐車パレット（車を乗せる台）を地上に上げるなどの入居者様の対応が必要となります。

表裏を逆にしてしばらく使用してみてください。

冬や梅雨になるとご相談が多い案件です。
結露は自然現象です。入居者様での対策が必要になります。

こまめに換気をして、結露した場合は必ず乾いたタオルできれいに拭き取りましょう。
特に北側の室内などが結露しやすいので、十分な注意が必要です。
放置するとカビの原因にもなります。

結露の処理
結露を放置しておくと、水滴にゴミやほこりが付着し、カビやダニの発生原因になります。乾いた布などでよく拭き取り、換気・乾燥させてください。

■便器、ロータンク、給排水管などに水滴が付く場合がありますが、ほとんど結露水です。
■窓ガラスの水滴は、早めに拭き取ってください。サッシの溝にたまった水は、外部へ流れ出るようになっていますが、気密性を維持するために少しずつしか処理できません。結露水が多い場合は、時には部屋内にあふれだし、壁や床を汚すこともあります。
■壁紙や押入などにカビが発生したら、早めに市販のカビ取り剤や塩素系漂白剤を使い、よくしぼった雑巾で拭き取り、乾燥後にカビ防止スプレーなどを使うとよいでしょう。

室内の空気を入れ替えましょう
鉄筋コンクリート造の住宅は気密性が高く、すきま風などによる自然換気が行われにくいため、室内の空気の汚染や湿気が多くなる傾向は避けられません。
したがって室内の換気は積極的に行い、新鮮な空気を取り入れる必要があります。
換気は湿度も放出するので、結露、カビの防止に役立ちます。

冬季は特に外の空気が乾燥しており、空気を入れ替えることにより室内の水分（湿度）を少なくすることができます。
室内の空気を入れ替えるほか、同時に収納の戸を開放したり、すのこなどを使用すると、空気が流通して結露の発生を抑えることができます。

■最近の建物は浴室乾燥機に２４時間換気システムを採用し、換気を行っている場合があります。
その時は空気が通りやすいように入浴時以外は浴室のドアを開放したまま換気扇を回すと効果的です。
■家具を壁側に置くときには、裏側に空気が流れるようなすき間を空けることをおすすめします。

訪問・確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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ラッチの動作不良が考えられますので、コールセンターへご連絡ください。

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Ｕ字ロックの根本にある黒いツマミを押しながら動かしてみてください。
動かない場合は訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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破損した蝶番の取り換えを行いますので、コールセンターへご連絡ください。

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①室内・室外その他の共用部分に落書きすることを禁止します。

②室内・室外その他の共用部分にシール・テープ等貼ることを禁止します。

③釘・ピン・ビス・画びょう等により穴を開けることを禁止します。ただし、専用壁掛けフック（写真１）による必要最小限の使用は可能です。なお、ピクチャーレールが設置されている壁面については専用壁掛けフックの使用も禁止します。

④コンクリート壁への釘･ピン・ビス･画びょう・専用壁掛けフック等の使用を禁止します。ただし、やむを得ない事由により、管理会社に書面により承諾を得て実施する場合は除きます。

⑤和室に設置してある長押（なげし＝写真２）に押しピン等で傷をつけることを禁止します。
長押交換工事は大掛かりで入居者様のご退去時の費用のご負担が大きくなる場合がございます。

写真１

写真２

料理等でガスを長時間使用する際は、換気を十分に行ってください。
また、室内の湿度が高くなると結露やカビの発生原因ともなります。
各部屋の換気口は「開」で使用し、換気を良くしましょう。カビが発生した場合は、原状回復の対象となります。

なお、晴天の時には窓を全開にし、換気扇を回すなど、室内の換気に十分配慮してください。
また、浴室・トイレの換気扇は常時運転されることをお勧めします。
こまめに掃除をして、カビの栄養源となる汚れを取り除いたり、カビ防止剤、カビ防止スプレーを掛けて未然に防ぐことも重要です。

入浴時はもちろん、入浴後は換気扇を回してください。湿気がこもるとカビが発生しやすくなります（換気扇は朝方まで回すことをおすすめします）。
長期不在の場合は、特に換気に気をつけないとカビが発生しますのでご注意ください。

電池切れが原因の場合があります。電池を交換してください。
また、ガスの噴出し口に油かすなどが詰まっている場合がありますので、使い古しの歯ブラシなどで清掃してください。

ガスメーターが点滅しているときは、ガスメーターの復旧をしてください。
ガス感知器はとても敏感です。ときには、酒やみりんなどの蒸発したアルコールに反応して発報する場合がありますのでご注意ください。

調理の際は、必ず換気扇を回してください。

蛇口の水漏れの原因の多くはパッキンの劣化や不良です。対策はパッキンの交換になります。
パッキンの交換については入居者様の負担になっており、専門業者にお願いすると修理費用が発生します。

排水口に毛髪・ゴミ等が溜まっている場合は、排水口を清掃してください。
排水口から臭気がくる場合は、排水口にコップ一杯程度の水を入れてください。

市販の排水管洗浄剤（パイプユニッシュ等）はお試しいただきましたか？
異物を流したり、詰まりの原因に心当たりはありませんか？

原因の多くは日々排水に流している油、石鹸かすなどが蓄積して詰まりを起こします。
対策は日々、清掃をして定期的に排水洗浄剤などで清掃しましょう。また詰まり対策でラバーカップなどを使うのもいい方法です。

排水の詰まりについての対応費用は入居者様の負担になっております。

換気扇は油汚れで動かなくなることがありますので、定期的にファンの清掃が必要です。
まずは換気扇を取り外して清掃し、それでも動かないようであれば一度コールセンターへお問い合わせください。

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換気扇内に埃や汚れなどが溜まると、音の原因になることもありますので定期的に清掃をお願いします。
また台所の換気扇は特に油などで汚れやすいので定期的な清掃をお願い致します。

外からの空気が入りやすいよう、1カ所でいいので部屋の窓を少し開けるか、給気口を開けて使用してください。

コンロの修理もしくは取り替えが必要だと思われます。
コールセンターへご連絡ください。

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ガスコンロの点検が必要だと思われます。
コールセンターへご連絡ください。

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パッキンの劣化やナットのゆるみが考えられます。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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排水詰まりに関して、入居者が流したものが原因だった場合は、有償対応となります。
まずは、ラバーカップで詰り改善が出来るかご確認をお願いします。
ラバーカップはホームセンターで売られています。

トイレットペーパー以外の紙類は流さないでください。排水管詰まりの原因になります。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

節水のためにペットボトルなどが入っていませんか？
また固形物（洗浄剤）などでも同様の原因になります。
タンク内に物を入れると、タンク内にあるゴム栓やチェーンなどの支障になるため、絶対にタンク内には物を入れないでください。

もし何も入っていない場合はトイレタンク内の部品が故障している可能性があります。
お手数ですがコールセンターまでお問合せください。

タンク内の浮き球が外れている場合は、支持棒に浮き球を取り付けてください。
直らない場合はコールセンターにご連絡ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

キッチンや洗面、お風呂の水は出ますか？全て出ない場合は断水している可能性があります。
トイレだけ水が出ない場合は、トイレタンクに給水される止水部が閉まっている可能性がありますのでご確認ください。

原因が特定できない場合は、一度コールセンターへお問い合わせください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

パッキンの劣化、又はフレキ管という金属管の劣化が原因と思われます。
応急処置として、水漏れしている個所にタオルを巻いて、バケツを置いてください。

専門業者の手配が必要ですので、一度コールセンターへお問い合わせください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

①トイレの止水栓は全開になっていますか？

②タンク内の手洗い管につながるホースは外れていませんか？

③タンク内に洗浄剤やペットボトルなどを入れていませんか？

上記に問題がない場合は訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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大変お手数ですが、温水便座のメーカー・型番を確認の上でインターネットでどのような症状かをご確認ください。

もしわからない場合は、コールセンターへご連絡ください。

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コンセントの抜き差しを一度お試しください。

復旧しない場合は基盤の故障が考えられますので、コールセンターまでご連絡ください。

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コンセントの抜き差しを試していただいた後、便座に座ってリモコンの操作をしてください。

改善されない場合は、故障の可能性がありますのでコールセンターへご連絡ください。

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コンセントの抜き差しをお試しください。
改善しない場合は訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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鍵のタイプによってコインで開錠できることがあります。
外側に回せるようなところがない場合、ドアハンドルの下の穴を爪楊枝で押してみてください。

タンク内部のボルトが緩んでいる可能性があります。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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レバーの軸が劣化により固着しかけている可能性があります。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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蛇口の水漏れの原因の多くはパッキンの劣化や不良です。
対策はパッキンの交換になります。
パッキンの交換については入居者様の負担になっており、専門業者にお願いすると修理費用が発生します。

排水口に毛髪・ゴミ等が溜まっている場合は、排水口を清掃してください。
排水口から臭気がくる場合は、排水口に水を入れてください。

浴室内のカビのお手入れは、入居者様にて行っていただくようお願いしております。
カビが発生しないようにこまめに清掃や換気をお願いします。

放置するとカビが広がり、手に負えない状況になります。
24時間換気扇が設置されている場合は、停止しないようにお願いします。

排水口の髪の毛などは定期的にご入居者様で清掃を行っていただく必要があります。
パイプ洗浄剤などはあくまでも予防ですので、詰まってから行っても効果がないです。

ラバーカップなどで改善されない場合は専門業者を手配する必要がありますので、コールセンターまでお問合せください。

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屋上に高架水槽がある建物は、お部屋の水圧が弱い場合があります。
これは設備の不具合ではありませんので現状使用となります。

また、止水栓が開ききっているか確認をお願いします。
開いていても水圧が改善しない場合は訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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ブレーカーの上げ下げを試してください。
改善しない場合は、コールセンターへご連絡ください。

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止水栓が開ききっているか確認をお願いします。
開いていてもお湯が出ない場合は訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

状態を確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

緩んでいる可能性がありますので、ご自身で締めてみてください。
改善しない場合は状態を確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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特定の蛇口から異物が混ざる場合はパッキンの劣化が考えられます。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

マンションは気密性が高いため、窓を閉めきった密封した状態で台所換気扇などを使用した場合に、エアコンのドレンホース（ベランダに排水するホース）などから外気を取り入れようとします。
その際に「ポコポコ」音が発生する可能性がありますので、音が発生した場合は、小窓や換気口を開けるか換気扇を止めてください。

原因の多くは埃詰まりによるものです。
対策は清掃（フィルター、ドレンホース）になります。
埃などが原因によるトラブルは入居者様の負担になります。

エアコンは定期的に清掃しないと埃がつまり、漏水や機能低下（冷えないなど）の原因になります。
エアコン本体カバーを外してフィルターの汚れがひどくない場合は掃除機、汚れがひどい場合にはフィルターを外して水洗いしてください。

既存のコンセントや配管口を使用する場合は問題ありませんが、コンセントの増設やエアコン配管用スリーブの工事をする場合は、建物オーナーの許可が必要になります。
まずはコールセンターまでご連絡ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

原因の多くは埃詰まりによるものです。
対策は清掃（フィルター、ドレンホース）になります。
埃などが原因によるトラブルは入居者様の負担になります。

エアコンは定期的に清掃しないと埃がつまり、漏水や機能低下（冷えないなど）の原因になります。
エアコン本体カバーを外してフィルターの汚れがひどくない場合は掃除機、汚れがひどい場合にはフィルターを外して水洗いしてください。

室外機の周囲や背面に物が置かれていないか、ゴミなどが付着して給気部分を塞いでしまっていないか確認してください。
電気設備の使用年数は10年～15年で不具合が発生するため、メーカー・型番・製造年月を確認してコールセンターまでご連絡ください。

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電池が古くなっている場合は新しい電池と交換してください。
改善しない場合はコールセンターまでご連絡ください。

まずはお客様で、すぐに水をふき取ってください。
また階下の室内・壁や天井の被害（水漏れ）が予想されますので、必ずコールセンターまでご連絡ください。

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建物の床面は防水処理を施していません。
玄関の水洗い・キッチン・洗面所・トイレの詰まりや手洗いタンクのあふれ・洗濯機ホースのはずれ（※）等によって床上に漏水すると、階下に漏水して階下の住戸のクロス・カーぺット、家財に損害を与え、復旧工事費のご負担や損害賠償の義務が発生します。
水漏れの原因はほとんどが不注意によるものです。十分にご注意ください。

水漏れ事故で一番多いのは洗濯機の給排水の接続ミスによるものです。
給水ホースは蛇口にしっかり金具で取り付け、排水ホース差込口に深くしっかり固定してください。
特に全自動洗濯機は給水ホースが抜けても気がつかず、水漏れ事故につながるケースが多いため、十分にご注意ください。
使用しない時は、水栓を閉める習慣をつけましょう。

もし無保険だった場合は自室の補修費用以外に、階下の漏水補修工事費用全てが自己負担となってしまいます。
このような事故のために火災保険には必ず加入してください。

排水口の髪の毛などは定期的にご入居者様で清掃を行っていただく必要があります。
パイプ洗浄剤などはあくまでも予防ですので、詰まってから行っても効果はありません。

ラバーカップなどで改善できない場合は、専門業者を手配する必要がありますので、コールセンターへお問合せください。

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水廻りはカビの発生頻度が高いため、こまめに換気と清掃をお願いします。

給湯管の管内に異物が詰まっている可能性があります。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

水栓下の給水管の水漏れが考えられます。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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①～③を確認の上、ご対応ください。
それでも点灯しない場合は、訪問確認しますのでコールセンターへご連絡ください。

①管球は適正なサイズと種類でしょうか？また、グロー球が付いているタイプでしたらグロー球も交換されましたか？
　蛍光灯およびグロー球は消耗品ですので、入居者様のご負担で購入の上交換をお願いします。

②壁のスイッチなどは「ON」になってますか？

③他の部屋にも照明器具が設置されている場合、他の部屋に器具を取り付けてみていただけますか？

④電球タイプの場合は内部の板バネが変形してしまっている可能性もあります。
その際はスイッチを切った状態で板バネを軽く戻して下さい。

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照明器具の交換が必要となるため、コールセンターへご連絡ください。
費用は入居者様のご負担となります。

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リモコンの電池を新しい電池に交換してください。
リモコンのボタンを押しながら送信部を携帯電話のカメラで写していただき、送信部が光るかどうかを確認してください。
（iPhoneの場合はインカメラにしてご確認ください）
光らない場合はリモコンの故障が考えられますので、コールセンターへご連絡ください。

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経年劣化による破損が考えられます。
入居者様の過失によると判断された場合は費用を請求いたします。
交換の必要がありますのでコールセンターへご連絡ください。

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訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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取り換えが必要だと思われますので、コールセンターへご連絡ください。

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写真を撮るなどして家電量販店にご相談ください。
管理会社が対応する場合は出張費用がかかります。

電球はお客様ご自身で交換をお願い致します。
ご自身で交換できない場合は、電気業者に依頼してください。

入居者費用負担の可能性：有り
参考価格：5,000円（税別）～

ブレーカーのオンオフを試してください。
改善しない場合は、電気温水器の故障が考えられますので、コールセンターへご連絡ください。

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電源を入れなおしてください。
改善しない場合は電気温水器の故障が考えられますので、コールセンターへエラー番号をお知らせください。

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電源のリセットをお試しください。
改善しない場合は故障の可能性があるため、コールセンターへご連絡ください。

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故障の可能性があるため、コールセンターへご連絡ください。

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リモコンの故障が考えられますので、コールセンターへご連絡ください。

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ブレーカーの上げ下げ、および給湯器本体の電源コンセントの抜き差しをお試しください。
改善しない場合、故障が考えられますのでコールセンターへご連絡ください。

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水漏れ箇所に亀裂がありますか？
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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上階の部屋で排水の逆流が起こったと考えられます。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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上階の部屋の洗濯機のホースが外れている可能性があります。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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上階の部屋のトイレ給水管の破損が考えられます。
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車庫証明書の取得に際して必要になる「自動車保管場所使用承諾証明書」は、コールセンターにご連絡ください。

※保管場所使用承諾証明書の発行には手数料3,000円（消費税別途）が必要になります。
※発行できるのはクルーズが管理している駐車場に限ります。
当社以外の会社が管理している駐車場や分譲マンションの駐車場の場合、各管理会社の窓口へご連絡願います。

詳しくはこちら（https://cruise-net.co.jp/tips/2-2）をご覧ください。

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コールセンターまでご連絡ください。
入居者様一人につき一枚の配布となります。
原則として無料ですが、一部の物件は費用が発生するケースもございます。

詳しくはコールセンターまでお尋ねください。

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コールセンターにご連絡ください。空きがあればすぐにご案内します。
空きがない場合は順番待ちとなります。

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コールセンターにてお電話で解約受付を行います。

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申し訳ございませんが、管理会社では対応ができかねます。
警察へ被害届の提出をお願いします。

管理会社では現地に貼紙などの対応は可能です。

警察に被害届を出されてください。
管理会社では現地に貼紙などの対応は可能です。

入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますので、ご確認ください。

警察に被害届のご提出をお願い致します。
管理会社では現地に貼紙などの対応は可能です。

入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますので、ご確認ください。

自転車置き場がある物件では管理会社専用の駐輪登録シールを配布しています。
駐輪登録シールがない自転車は放置自転車とみなし、警告貼紙後に一定の期間をおいて撤去いたします。

また、駐輪登録シールが貼られていても長期で使用されていないと思われる自転車は、同様に警告シールを貼らせて頂きます。

不法投棄は犯罪となりますので、バイク販売店にご相談してください。

粗大ごみの扱いになりますので、適切に処分してください。

バイク置場をご契約いただくことで、利用することが可能です。

契約区画以外の空き区画や敷地内への無断駐車は禁止です。
他の入居者のご迷惑になりますので、絶対におやめください。
また、ご友人の一時利用も禁止です。お近くのコインパーキングをご利用ください。

また、無断駐車についてはお客様（借主様）にて処理して頂くことになっております。
違法駐車が停まっていて車が止められない場合は、車両の特徴（ナンバー・色・車種など）をメモの上で最寄りの交番へご連絡をお願い致します。

コールセンターへご連絡いただきましたら、訪問確認して無断駐車に張り紙をいたします。

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建物の構造上、様々な音が響いてしまいます。
足音トラブルは、音の発生源である本人も気づかないうちに騒音を出してしまっているという無自覚な場合が多く見受けられます。
当社への対応を依頼される場合には、出来る限り具体的な情報のご提供をお願いいたします。
あまりにもひどい場合は、騒音防止を促すご案内文を作成し注意喚起を行う等の対応を行います。

建物の構造上、様々な音が響いてしまいます。
集合住宅では特に近隣トラブルに発展しますので、防音シートを敷くなどの対策が必要です。

夜間は、テレビなどのボリューム抑え、洗濯機や掃除機のご使用はできる限りご遠慮ください。

近隣にご迷惑をかけるような行為は禁止事項です。
頻繁に起こる場合は、全世帯に注意文の配布等で注意を促すことは可能です。
あまりにもひどい状況の場合は、警察に通報してください。

集合住宅ですので、近隣に迷惑をかけるような楽器の使用は禁止です。
コールセンターまでご連絡ください。

ペット禁止物件の場合は、コールセンターへご連絡ください。
どこの部屋が原因か等、具体的な情報を提供いただけますと大変有難いです。

共用部での喫煙は禁止です。
あまりにもひどい場合は、コールセンターまでご連絡ください。

少しの期間は、空きが出るまでお待ちいただくようお願い致します。
確認していただき状況が変わらないようであれば、コールセンターへご連絡ください。

賃貸物件で多く使用されるタイプはダイヤル式です。

暗証番号が「右へ２回５、左へ１回３」の場合は、まず矢印に５を合わせ右回りにダイヤルを回し、再度５に合わせます。そこから左回りに３に合わせて手前に引くと扉が開閉します。

※タイプによっては使用方法は異なりますのでご了承ください。
※番号がわからなくなった場合は、ご本人様確認が必要になりますので、コールセンターまでお問合せください。

当社が管理する賃貸マンションの入居者様お問い合わせ専用ダイアル
０５０３－６１１－４７７７
お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

メールボックスや宅配ボックスの暗証番号は契約時にお渡しした「入居のご案内」に記載しておりますので、一度ご確認をお願い致します。

また、ご契約者様（契約書に記載のご入居者様）以外の方にはお答えできませんので、必ずご契約者様にてコールセンターへお問い合わせください。

宅配業者が暗証番号を設定するタイプの宅配ボックスの場合は、宅配業者に確認をお願い致します。
もし強制的に開錠する場合は出張費用が発生しますのでご了承ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

メールボックスは大半がダイヤル式となりますので、正しい番号に合わせて開閉を行ってください。

またメールボックスは郵便物を溜め過ぎないように日々確認してください。
荷物が溜り過ぎると、中のラッチ部分に引っかかって故障の原因に繋がりますので注意してください。

再発行いたしますのでコールセンターへご連絡ください。
紛失の場合は、再発行費をお支払いいただくことになります。

訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

宅配ボックスは、数量に限りがあります。
宅配物の一時受け取りのために設置をしていますので、私用の荷物を置くことはご遠慮ください。

強制開錠をしますので、コールセンターへご連絡ください。
対応費が発生しますが、宅配会社様に費用負担をお願いします。

荷物の出荷元に確認をしますので、コールセンターへご連絡ください。

ゴミ出し日以外にゴミを出されますと、猫やカラスが荒してゴミが散乱します。
入居者様へマナーの徹底を貼紙等で注意喚起を致します。
コールセンターまでご連絡ください。

管理会社より貼紙等で注意喚起を致します。
もしマナーが悪い入居者様が特定できれば直接注意致しますので、情報提供のご協力をお願い致します。

お住いの市町村のホームページをご確認いただき、
自治体の定めに従って分類、指定の場所に出すようお願いいたします。

決められた収集日以外にごみを出されますと猫やカラスに荒らされ、
近隣に迷惑がかかる恐れがあります。
いつもみなさまが利用する場所です。常に清潔に使いましょう。

訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。
注意喚起いたします。

注意喚起しますので、コールセンターへご連絡ください。

放置物とはいえ、すぐに撤去などはできかねます。
貼紙にて告知後に処分検討いたしますので、コールセンターまでご連絡ください。

大変申し訳ございませんが、指定日以外に搬出されますと、臭いや小動物がゴミを散乱させる場合がありますので、ご遠慮ください。

室内に発生した虫などの駆除は入居者様で対応が必要です。
薬剤を購入して対応をお願いします。

ただし、白蟻の場合は建物に影響を与える可能性がありますので、
コールセンターまでお問い合わせください。

白蟻（シロアリ）は床や壁の木材に被害を与えますので、
早急にコールセンターまでご連絡ください。

害虫駆除など対策を建物所有者に提案しますので、
コールセンターまでご連絡ください。

スズメバチは危険生物のため、専門業者に相談の上で対応します。
危険ですので近寄らずにコールセンターまでご連絡ください。

大変申し訳ございませんが、通常発生する虫や小動物の対応はできかねます。

マンションベランダに鳩がきて糞をするなどの被害がよくあります。
基本的には入居者様で鳩防止対策をお願い致します。

ホームセンターなどで対策グッズを販売しています。
またベランダにダンボールなどを置いていると巣をつくったりしますので注意が必要です。

除草については、入居者様で対応が必要です。
放置すると虫などが発生し、隣家などにご迷惑をかけることになりますので、定期的に除草をお願いします。

共用部（エントランス・廊下・階段・駐車場など）の電球が切れている場合には、コールセンターにご連絡ください。

どこの場所の電球かご指定頂ければ大変助かります。例）「203号室前の共用廊下電球が切れている」など

※特殊な電球、または照明器具自体の故障時には、1週間以上御時間を頂くこともございます。
大変御迷惑をお掛けしますが、ご了承ください。

共用灯は建物巡回員が毎月１回点検をしています。
※建物によっては点検できない場合もございます。

点検日以外で電球切れに気づかれたご入居者様からもご連絡をいただいておりまして、誠に感謝申し上げます。

大変申し訳ございませんが、街灯に虫は飛んできますので管理会社での対応はできかねますのでご了承ください。

タイマーが故障している可能性が考えられます。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

共用廊下・階段等に物を置くことは、避難経路の阻害となるため禁止されています。
非常時に被害を大きくするばかりでなく、人身事故にも繋がる可能性があります。

デリバリーの丼・空箱等を住戸の玄関前・エントランス等の共用部に出すことは、歩行の障害になったり、美観を損ねたり、また衛生上においても好ましくありません。
あまりにもひどい場合は、コールセンターへご連絡ください。

重量物の搬入は、事前にコールセンターへお問合せください。
※クレーンでの大型家具等の搬入・搬出は原則禁止です。
エレベーターのサイズ、床構造による重量制限などがあります。

家具の購入の際には、サイズ･重量・搬入経路等をご確認いただきますようお願いいたします。
また、建物等に損害を与えた場合は、修復費を負担していただきます。

人や車への被害はございませんでしたか？
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

契約期間中でも退去は可能です。
退去をご希望の場合は、退去希望日の１ヶ月前までにコールセンターまでご連絡ください。

ただし、 入居から一定の期間が経過していない場合は、短期解約の違約金がかかる場合があります。
短期解約に該当する期間は契約書に記載されていますのでご確認ください。

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ご退去に伴うご解約は直接保険会社へご連絡をお願いいたします。

更新事務手数料は賃貸借契約の更新に伴うもの、保証更新料は保証契約の更新に伴い発生するものになります。

保証会社加入が条件でご入居いただいておりますので、入居中の保証会社の解約は出来かねます。

保証会社の加入が必要です。保証会社の審査に通らない場合は名義変更はできません。
また、名義変更手続きにかかる事務手数料の支払いが必要です。お預かりしている敷金を承継するかを決めてください。

保証会社の加入が必要です。
保証会社の審査に通らない場合は名義変更はできません。
また、名義変更手続きにかかる事務手数料の支払いが必要です。
お預かりしている敷金を承継するかを決めてください。

ご出産おめでとうございます！
ご家族追加の手続きをご案内しますので、コールセンターまでお問い合わせください。

各行政のホームページ等確認いただき、お手数ですがご自身で手配をお願いいたします。

室内に残している場合は処分費用をご請求いたします。
粗大ごみの回収は受付から回収まで数日かかりますので、退去日までに計画的にゴミを処分してください。

ペットの飼育が可能かどうかコールセンターへお問い合わせください。
ペット飼育の際は契約条件（家賃・共益費・敷金・礼金・ペット消毒代など）の変更が必要な場合があります。

また、ペット不可の建物で無断で飼育していた場合は契約の解除理由に該当しますので、ルールを守っていただきますようお願い致します。

原則、連帯保証人の変更はできかねます。

止むを得ない事情により保証人の変更を希望される方は、まずはコールセンターへお問い合わせください。

新たに建物賃貸借契約を締結していただく等、手続きが必要となります。
コールセンターへお問い合わせください。

お家賃の請求書・領収書の発行は基本的に行っておりません。

保証会社（オリコフォレントインシュア）に加入している方は、お手数ですが直接保証会社へお問い合わせください。
※株式会社オリコフォレントインシュアのHP
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/contact.html（外部サイト・新しいタブで開きます）

上記保証会社以外の保証会社加入、もしくは保証会社未加入の方は、コールセンターまでご連絡ください。
「預金口座振替依頼書」を郵送いたします。

依頼書をご返送いただいてから、手続き完了までに約2ヶ月ほどお時間をいただいております。
その間、お手数ですが、契約書（第3条）に記載されている口座へお振込みをお願いいたします。

なお、手続きが完了しましたら、案内文をお送りいたします。

保証会社（オリコフォレントインシュア）に加入している方は、お手数ですが直接保証会社へお問い合わせください。
※株式会社オリコフォレントインシュアのHP
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/contact.html（外部サイト・新しいタブで開きます）

上記保証会社以外の保証会社加入、もしくは保証会社未加入の方は、コールセンターまでご連絡ください。
変更手続きには数ヶ月かかる場合がございます。

申し訳ございませんが、
家賃をクレジットカードでお支払いいただくことはできません。
口座振替、または、お振込みにてお支払いください。

保証会社（オリコフォレントインシュア）に加入している方は、保証会社へお問い合わせください。
※株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/contact.html（外部サイト・新しいタブで開きます）

上記保証会社以外の保証会社加入、もしくは保証会社未加入の方は、口座振替用紙提出後、不備等がなければ約２ヶ月後から引落しが開始されます。

保証会社（オリコフォレントインシュア）に加入している方は、お手数ですが直接保証会社へお問い合わせください。
※株式会社オリコフォレントインシュアのHP
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/contact.html（外部サイト・新しいタブで開きます）

上記保証会社以外の保証会社加入、もしくは保証会社未加入の方はお支払い方法をご案内いたしますので、一度コールセンターまでお問い合わせください。

建物によってご利用いただけるインターネット回線の種類が異なります。

ご利用希望の際は、個別でのご契約となります。（無料インターネットサービスのある建物を除く）

ルーター再起動
電源を切った後、コンセントから引き抜いてみてください。
長期間電源が入ったままだと調子が悪くなってしまう事が多々あります。
調子が悪いな？と思ったらまずは一度電源を落としてしまう事が有効です。

LANケーブルで直接接続で速度確認
電源を落としても改善しない場合は、LANポートのケーブルが抜けたりしていないか確認してください。
こちらのケーブルに関しても一度抜き差ししてみると改善する場合もありますのでお試しください。

端子は正しく接続されているかをご確認ください。
映りが悪い場合は、アンテナやブースター（電波増幅器）の不具合と考えられます。

コールセンターまでご連絡ください。

プロバイダの工事業者からコールセンターにご連絡をお願いします。
建物への回線設備設置工事の内容を確認し、貸主様と導入を検討する必要があります。
内容によっては、導入工事ができない場合があります。

アンテナ受信の場合は、TV裏側の配線差込口が外れかけていないかをご確認ください。

ケーブルTVの場合は、ケーブルTV会社にお問い合わせください。

コンセントおよびブレーカーなどをご確認ください。

業者手配後にTV本体の故障の場合は有償になります。

４Ｋ８Ｋ放送（ＢＳ、ＣＳ）を視聴するには、４Ｋ８Ｋ放送の電波に対応したアンテナと対応チューナーが必要です。
スターキャットのケーブルテレビをご利用の場合は、スターキャットのホームページをご参照ください。
https://www.starcat.co.jp/customer/ss/tv/4k/（外部サイト・新しいタブで開きます）

対応物件かどうかについてはコールセンターまでお問い合わせください。
また、対応していない建物についてはご視聴できませんので、あらかじめご了承ください。

ブレーカーが落ちている場合
玄関や洗面所などに、室内全体のブレーカーがあります。

①メインブレーカーが落ちている場合
電気機器の使いすぎが考えられます。機器の使用を減らし、ブレーカーを上げてください。

②漏電ブレーカーが落ちている場合
漏電しています。問題のある分岐ブレーカーを「切」にし、コールセンターまでご連絡ください。

③分岐ブレーカーが落ちている場合
落ちている系統の電気器具の使いすぎか、ショートによるものです。使いすぎの場合は、使用する機器を減らして、ブレーカーを上げてください。

電気機器の故障によるショートの場合は故障機器を外し、分岐ブレーカーとメインブレーカーを上げてください。
入居者様所有の器具の場合、ご自身で修理・交換をお願いします。

また、地域で停電の可能性もありますので、電力会社にご確認ください。
中部電力ホームページ
https://www.chuden.co.jp/（外部サイト・新しいタブで開きます）

家電製品の同時使用はないか？（エアコン、電子レンジ、ドライヤー等）
アンペア変更工事につきましては、入居者負担です。

ご契約の電力会社などに確認して、建物の容量などに制限がなければ問題はございませんので許可しております。
ただし、退去時には元の容量に必ず戻してください。

また、自動火災報知設備システム上、分電盤の漏電遮断器が切れると、住宅内に設置された警報類が鳴り、自動火災報知機能及びセキュリティ機能も停止しますので、原因確認と早めの復旧操作を行ってください。

電球の規格をよく確認して購入をお願いします。
電気業者が点検した結果、規格が違うことがよくあります。電気店にご確認ください。
規格通りでも改善されない場合は、コールセンターまでご連絡ください。

ご入居の前々日までに電力会社へ連絡してください。
深夜電力（午後１１時～午前７時頃）でお湯を温めます。
※深夜電力は、通常の申し込みとは別の申し込みになりますのでご注意ください

基本的には電力会社の変更はお客様の自由です。
※一部高圧物件などは変更不可。

まずはガスコンロが点火するか、確認してみてください。
もし、コンロも点火しなければ、ガスが供給されていない可能性があります。
ガスメーターを確認して、マイコンメーターが作動していないかご確認ください。

また、給湯器のコンセントを抜き差しすることで正常に作動することもあります。
※ガス料金のお支払いもご確認ください。

ガスメーターが何らかの異常を感知した時（ガス漏・地震・長時間使用など）に、ガス供給を遮断します。
遮断した合図として写真中央上部にランプがあり赤く点滅します。

復旧する方法は写真左上部にある黒色キャップを外してボタンを押してください。
異常なければ3分後に使用できます。

それでも復旧しない場合には、ご契約のガス会社に連絡をしてください。

ドアや窓を開けて換気をし、ガス栓や器具栓を閉めてください。
その後、ガス漏れがないかどうかをご確認ください。

ガス警報器は開栓時にガス会社と任意で設置の契約を結ぶものです。
設備ではないため、不具合等の確認は承っておりません。ガス会社へ連絡をお願いします。

ガス料金を支払いされているガス供給会社にご相談ください。

ガス臭い場合はガス漏れの危険がありますので、換気をとり、すぐにご契約のガス会社に連絡をお願い致します。

室内の汚れ、換気、結露の問題や一酸化炭素中毒になる恐れがありますので、電気以外の熱源（ガスファンヒーター、石油ストーブ等）を暖房に使用することはできません。

万一火災や事故が発生した場合は、復旧工事費のご負担や損害の義務が発生しますので、十分にご注意ください。

水道メータのバルブが閉まっている事が考えられます。
各お部屋の水道メーターは共用廊下のパイプスペース内に入っておりますので、一度ご確認ください。
バルブは時計回りに全開まで開けて頂いて大丈夫です。

また、キッチン・洗面・浴室の水栓金具内部のかくはん網が目詰まりしている場合があります。取り外して点検、洗浄してください。

バルブが開いているのに水が出ない場合は、建物全体で断水している可能性がありますので、一度コールセンターまでご連絡ください。

ガスの場合は電源スイッチを入れてください。
電気温水器などでしたら、時間の設定を再度ご確認ください（夜間電力を使用する為）。

空室期間中に水道を使用していないため、配管内の錆が出たと思われます。一定期間捨て水をしても改善しない場合は、コールセンターまでご連絡ください。

貯水槽清掃後は、配管内のゴミが一時的に出る可能性がありますので、必ず捨て水をしてください。

捨て水を一定時間行っても改善しない場合は、一度コールセンターまでご連絡ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

漏水の可能性がありますので、
室内の蛇口やトイレ等水が漏れていないかをご確認ください。

原因箇所を見つけた場合は、コールセンターにご連絡ください。

水道局が検針している場合は水道局、
弊社が検針している場合は弊社よりから水道料金の請求書が届きます。
水道局管理の場合は、使用開始時に水道局に連絡が必要です。

専門業者で対応になりますので、コールセンターまでご連絡ください。
鍵変形が原因の場合は、対応費用が入居者様の負担になる可能性があります。

弊社より作業員を向かわせることも可能ですが、有償で時間もかかります。
他の入居者が戻られたタイミングで入館するか、他の入居者にエントランスのインターホンで事情を説明して開錠をお願いしてみてください。

電源が落ちているもしくは接触不良が考えられます。
手動で開けてみる等、複数回試しても改善されないようであれば、 コールセンターまでご連絡ください。

まず、コールセンターへ落し物の届け出がないか確認してください。
届け出がない場合は、警察に紛失届を出してください。
管理会社に開錠依頼をされる場合は、出動対応費が発生します。
また鍵開錠対応時、本人確認のできる免許証などのご提示をお願いします。

鍵を紛失して見つからない場合は、防犯上シリンダー交換を行います。
費用は入居者様の負担となります。
夜間・深夜等の対応は２４時間サポート体制となっておりますが、緊急対応費が別途発生します。

入居者費用負担の可能性：あり

参考価格
開錠費用：5,000円～40,000円（税別）

室内に鍵がない場合
開錠費用：5,000円～40,000円（税別）
シリンダー交換費用：20,000円（税別）～

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鍵等を紛失した際は、
緊急の場合に限り、お貸しすることができる場合もあります。
入居者様の費用負担の可能性があります。
貸出は原則「当日貸出・当日返却」をお願いしています。
ご来社いただいた上、身分証明の確認をさせていただいております。

参考価格：5,000～15,000円（税別）

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有償でシリンダーごと交換となります。

参考価格：１シリンダーあたり　20,000円（税別）

鍵の種類によって金額が変わりますので、コールセンターまでご連絡ください。
また、ご退去の際は、スペアキーを含むすべての鍵をご返却ください。
※コピー鍵の使用は禁止しております。退去時にコピー鍵があった場合、シリンダー交換の費用を請求させていただくことがあります。

原因の多くは鍵（カギ）を落として傷がついたり、汚れたまま使用することで鍵穴にゴミが入り、鍵が回りにくくなります。
メンテナンスとして乾式潤滑スプレーを使用してください。

サムターン（錠の開け閉めを行うために使う金具）の故障が考えられます。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

電池切れが原因の場合があります。電池の交換を試してみてください。
交換しても直らない場合は故障の可能性がありますので、コールセンターまでご連絡ください。

インターホン親機のボリュームがOFFになっているか、音量が小さくなっている可能性がありますのでご確認ください。

室内のブレーカーが落ちている可能性がありますので、一度ご確認をお願いいたします。

オートロックが付いている建物で、インターホンが鳴らない場合や、モニターの映像が映らない場合は故障が考えられますので、一度コールセンターまでご連絡ください。

機械の電源ＯＮ・ＯＦＦをお試しいただき、改善しない場合はコールセンターへご連絡ください。

特定の部屋だけに発生していると思われます。
確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

非常ボタンを戻す必要があります。
１．非常ボタンを外す
２．カバーの裏から押されてへこんだプレートを指で平らにして戻す
３．非常ボタンを本体に設置しなおす

訪問確認します。
まずはコールセンターまでご連絡ください。

火の気がないか再度確認いただき、問題がなければ停止ボタンを押してください。
また、不具合等確認いたしますので、コールセンターへご連絡ください。

管理会社が出動し報知器の設定対応をします。入居者様のご負担で出動費がかかります。
火災報知器の発報によってマンション内のすべての火災報知器が作動し、エレベーターもストップしてしまいます。
火を使用する際は、くれぐれもご注意ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

ガス警報器の取付義務はないため、交換は入居者様のご判断となります。
交換を希望される場合は、ガス会社へご連絡をお願いします。
交換にかかる費用は入居者様のご負担となります。

ガス警報器の取付義務はないため、交換は入居者様のご判断となります。
交換を希望される場合は、ガス会社へご連絡をお願いします。
交換にかかる費用は入居者様のご負担となります。

電池切れのエラー音だと思われます。まずはコールセンターへご連絡ください。

ガス検知器を一旦取り外してください。
緑ランプが点灯している場合は正常な状態のため、一時的な誤反応だったと思われます。

自動ドアの挟み込み防止の安全装置が作動していると思われます。
訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

非常時解錠システムが作動したようです。
現地を確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。

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お問い合わせの際は、お手元の取扱説明書をご確認ください。

１０日以上にわたって貸室をご不在にされる場合は、あらかじめコールセンターまでご連絡ください。

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防犯カメラの映像については入居者様へ開示しておりません。
事件や事故などで警察から映像確認の照会文書が出された場合は、捜査協力で映像の開示を行っております。

事件や事故などの被害にあわれた場合には、まず警察へ相談をお願い致します。

まず落ち着いて、無くなっているもの、壊されたものがないか確認しましょう。
（鍵が壊されていたり、窓が割られていると、「外出ができない」「室内に雨風が入り込む」などの２次被害が発生してしまいます。）

その後、警察へ通報をお願いします。
警察にて被害状況を確認し、その場で被害届・盗難届を受取ります。

さらにコールセンターへ連絡をしてください。
建物の損壊（鍵を壊された、窓を割られた等）がありましたら、その内容をお知らせください。
修理の手配をいたします。

また、スペアキーを室内に置いていた場合は、盗まれていないか確認してください。
ドアの鍵が壊されていなくても、スペアキーの紛失があれば、鍵を交換した方が安全です。

もしコールセンターへ連絡をしないで、入居者様が直接業者に手配してしまうと、不具合が発生したり、増改築とみなされ、修理費用を貸主に払ってもらえない、退去時に原状回復を請求される、といったトラブルの元になる恐れがあります。
落ち着いて被害状況を確認し、警察およびコールセンターに早く連絡を入れることが、元の生活を取り戻す近道です。

また、契約時には家財保険付きの火災保険にご加入されていることが多いため、保険の内容を確認してみましょう。
家財保険付きであれば、盗難の被害が補償されることがあります。
詳細については、加入している火災保険の保険会社に連絡してください。

申し訳ございませんが管理会社では対応できかねるため、警察へご連絡ください。

ガスの栓や水栓を開放したままにしないでください。
ガス爆発や漏水の危険があり、他の入居者様に迷惑や危害を与える恐れがあります。

万一事故が発生した場合は、復旧工事費のご負担や損害賠償の義務が発生しますので、十分にご注意ください。

室内の汚れ、換気、結露の問題や一酸化炭素中毒になる恐れがありますので、電気以外の熱源（石油ストーブ・ガスストーブ等）を暖房に使用することを禁止します。

万一火災や事故が発生した場合は、復旧工事費のご負担や損害賠償の義務が発生しますので、十分にご注意ください。

ガス栓がある物件があるので確認をしたところ、ガスや石油などの燃焼系の暖房機器の禁止はしていないようですが、使用の際は火災や換気の注意は十分して下さいとの事でした。
（一部には燃焼系の暖房機器禁止の物件もあります。）

災害が発生することを想定し、普段から防災に関する知識を備えておきましょう。
避難場所・避難経路の確認、非常用持出袋の準備が重要です。

お住まいの各市区町村が掲載している防災情報、避難場所一覧もご活用ください。
◆名古屋市の防災情報（https://www.city.nagoya.jp/bousaiportal/index.html（外部サイト・新しいタブで開きます））

テレビの接続
同軸ケーブルを用いて、テレビジャックからテレビ本体アンテナを端子間で最短距離の配線をしてください。またケーブルテレビで供給されている建物は、ケーブルテレビから供給されている電波と外部から入ってくる電波との時間差により、映像のブレが生じる場合もありますのでご了承ください。

衛星放送の接続
最近の一般的なアパートやマンションでは、集合住宅用アンテナが設置してあり、ご自身でアンテナを設置しなくても放送衛星（ＢＳ）、通信衛星（ＣＳ）を見ることができます。
有料チャンネルの視聴には所定の費用支払が必要ですが、地上デジタル放送を受信できる地デジ対応テレビがあれば、ＢＳデジタル放送は無料で見ることが可能です。

そのような場合、一本のケーブルに地上デジタル放送の信号とＢＳ放送の信号を混合して配信されており、この混合された信号データを地デジ信号とＢＳ信号に分ける必要があります。
その役目を果たす分波器（分配器）を家電量販店等でご購入ください。

分波器（分配器）に通して分けた２口のケーブルをテレビの各差込口に配線することでＢＳ／ＣＳの視聴ができます。
なお、一部集合住宅用アンテナを設置していないマンションもあります。事前にご確認ください。

ケーブルテレビ
ケーブルテレビが供給されている建物（契約時に仲介業者より受取った重要事項説明書をご確認ください）では、ＶＨＦ／ＵＨＦ放送（ＣＡＴＶ局によって異なります）は、通常のテレビジャックヘの接続でご覧になれます。

さらに、個別申込、契約により各ＣＡＴＶ局独自の番組の視聴が可能になります。
ご希望の場合はＣＡＴＶ局にご連絡ください（各ＣＡＴＶ局の規　定による別途料金が必要です）。

照明器具の取付

• 照明器具が取り付けられていない天井には、引掛けシーリングが設けられています｡
  器具側コードに取付部の下側を外して取り付け、照明器具を吊り下げてください。
• 引掛けシーリングは、左回りに半回転ひねると外れます｡
  取り付けは確実にはめ込んでから、右回りに止まるまで軽くひねってください。
  ※吊り下げられる照明器具には重量の制限があります。

電話の取付

• １０日以上にわたって留守にされる場合は、あらかじめ「理由、期間、緊急連絡先等」を管理会社までご連絡ください。
• 長期不在時は、以下の手続きを行ってください。
  ◇ガス･水道の元栓を閉める
  ◇新聞店へ配達停止の連絡をする
  ◇ご自宅の最寄の郵便局へ「不在届」を提出する

設備機器の取付

• 電源やスリーブの新設、個別アンテナの設置などは、必ず管理会社の承諾を得てください。

重量物の設置

• 重量物を設置する場合は、床の補強が必要になることがありますので、事前に管理会社までご相談ください。

外壁への物の取付

• 外壁にはビス打ちをしたり、穴を開けたりしないでください。

引越し時の保護材

• お荷物の搬入・搬出時には、道路から玄関までの壁や床など共用部分を汚破損しないよう、引越業者を手配する際に、ベニヤ板や段ボール等で保護するように依頼してください。
  万一キズをつけたり汚破損した場合には、入居者様の負担で原状に回復していただきます。

粗大ごみの処理について
ご入居・ご退去時に出る大型ゴミ、重いゴミ、粗大ゴミは、お引越前に清掃局等に連絡し、その指示に従って処理してください。
粗大ゴミは、専有部に保管し共用部には出さないようにしてください。

粗大ゴミの回収は原則有料で、詳細は各自治体により異なります。
依頼は自治体へ、またリサイクル法の対象となる洗濯機・冷蔵庫・冷凍庫・エアコン（室外機含む）･テレビの家電製品は、電気店や引越業者にご相談の上、適切な処分をお願いいたします（自転車は特にお忘れにならないようにご注意ください）。

原則、無料インターネット（無料Wi-Fi）のある建物は、入居時の利用申込み、退去時の解約の申し入れは必要ありません。

車庫証明（保管場所使用承諾書）が必要な場合
管理会社へご連絡をお願いします。なお、発行手数料が必要です（料金は物件によって異なります）。
発行までには１週間程度要しますので、お早めにご連絡ください。

またディーラーからの連絡のみの場合や、車両情報や発行依頼理由が不明瞭な場合は発行できません。必ず入居者様ご自身から管理会社へ連絡してください。
分譲賃貸マンションは管理組合、戸建賃貸マンションはオーナー様に確認する必要がありますので、お時間がかかる場合やご期待に沿えない場合があります。

駐車場所と使用について
敷地内の通路などに駐車すると、緊急時に緊急車両が通れなくなる場合があります。決められた区画以外には駐車しないでください。
事故に繋がる危険性があるため、駐車場内には自転車や三輪車など、契約車両以外の物を絶対に置かないでください。

また機械式駐車場では、駐車できる車のサイズ（大きさ、重量）が決まっています。それを超える車は、絶対に停めないでください。
シャッター・鎖・バリカー等のある駐車場は、入出庫後は施錠等して、違法駐車を未然に防ぐようにしてください。

出入りする際には車の急発進・急停止・エンジンの空ぶかし・クラクション等は危険なうえ、付近の迷惑となりますので慎みましょう。
敷地内での違法駐車を発見した場合は、お手数ですが管理会社へご連絡をお願いします。

車種の変更
契約車両を変更される場合は、管理会社までご連絡をお願いします。
車種・車両登録番号等をお知らせください。

無届けの場合は、違法駐車とみなし撤去する場合もあります。

駐車場の解約を希望される場合
駐車場の解約を希望される場合は、管理会社までお申し出ください。
解約のお申し出日から、契約書に基づく解約予告期間を経過した日が解約日となります。あらかじめご了承ください。

転貸、無償貸与
転貸、または無償貸与をした場合は、建物賃貸借契約書または駐車場使用契約書に基づいて、契約を解除します。

駐車場への立ち入り
駐車場入居者様以外の立入りは禁止しております。お子様が駐車場内で遊ぶのは危険です。
入居者様ご自身やお子様などが遊戯などにより、誤って駐車施設を破損したり、駐車中の車両に損害を与えた場合には、復旧工事費のご負担や損害賠償の義務が発生します。

機械式駐車場の操作は特に安全確認を
駐車装置を操作するときは、必ず周囲の安全を確認してご自身で行ってください。
特に小さなお子様には、装置から遠ざけるなど気を配ってください。

施設への損傷汚損
駐車場内の施設または機器類に損傷汚損を与えた場合は、すみやかに管理会社に連絡してください。

盗難・故障・破損などの責任
駐車場内において、入居者様の車両および入居者様の来訪者の車両は、ご自身の責任と負担をもって管理するものとし、管理会社は車両の盗難、故障、破損（自然災害含む）および部品、車内の物品等の盗難、紛失ならびにこれらに類する一切の事故について、その責任を負いません。
また、駐車場内における事故、トラブルについても一切の責任を負いません。ご承知ください。

車庫証明書の取得に際は、まずはコールセンター（0503-611-4777）にご連絡ください。
「自動車保管場所使用承諾証明書」を発行いたします。
車庫証明発行には、１部につき「車庫証明発行手数料3,000円（税別）」が必要です（一部例外もあります）。

※発行できるのはクルーズが管理している駐車場に限ります。
当社以外の会社が管理している駐車場や分譲マンションの駐車場の場合、各管理会社の窓口へご連絡願います。

車庫証明書の取り方
車庫証明書は駐車場所在地を管轄している警察署で発行しています。

申請における必要書類

1. 自動車保管場所証明申請書
2. 保管場所標章交付申請書
3. 保管場所の所在図・配置図
4. 保管場所使用承諾証明書
5. 使用者の運転免許証

上記のうち、「③保管場所の所在図・配置図」「④保管場所使用承諾証明書」を当社で発行することができます。
※駐車予定の車のサイズと駐車場のサイズをご確認ください。

車が駐車場に入らない大きさの場合、警察署での車庫証明書の発行ができません。

自転車置き場の申込方法
自転車置き場がある物件につきましては、自転車置き場のご利用が可能です。
利用を希望される場合、管理会社までご連絡をお願いします。連絡後、一週間程度で「駐輪登録シール」を発送いたします。
なお、自転車置き場が有料の場合は、別途ご契約についてご案内いたします。原動機付きバイクも駐輪場を利用する場合は、発行いたします。

自転車置き場利用上の注意事項
自転車置き場が特定される場合は、指定場所にお停めください。
また、みなさまが快適に利用できるように、整理整頓にご協力をお願いいたします｡カバー・空気入れ・オイル・清掃道具等は、自転車置き場内に置かないようにお願いいたします。

三輪車やベビーカー等は自転車置き場には置かず、貸室内で保管してください。
また、自転車置き場の利用台数は限られておりますので、乗らなくなった自転車は早めに処分し、放置しないようにしてください。

自転車は必ず施錠し、防犯登録も忘れずにしておきましょう。管理会社からお渡しする登録ステッカーも必ず貼付してください。
「駐輪登録シール」のない自転車・バイクには巡回時に警告札を貼り、一定期間ご連絡のない場合には撤去させていただきます。ご注意ください。

「駐輪登録シール」をご希望の方は管理会社にご連絡ください。

弊社管理物件では、専用の駐輪登録シールを発行しておりますので必ず貼付をお願いします。
シールがない自転車については放置自転車とみなし、警告札にて告知後に一定の期間を置いたあと撤去しますので、ご了承ください。

駐輪登録シールは、車両の矢印の箇所または見やすい箇所に貼り付けてください。

ご入居後、すぐに集合郵便受けに必ず鍵などをかけてお使いください。
郵便物などがたまっていると美観を損ねるだけでなく”不在中”を知らせ、空き巣に狙われやすくなります。
こまめに内部を確認し、取り出しましょう。

掲示板は、管理会社などからみなさまへの連絡事項などをお知らせするためのものです。常に見る習慣をつけましょう。
業者の点検、工事の案内や配布物のお知らせがある場合もありますので、よく目を通しましょう。

共同住宅に住むにあたってのマナーはとても重要です。
他の入居者様に迷惑にならないよう配慮をお願いします。
自分がどう思うかではなく、他人がどう感じるかを考えていただけるようお願いします。

音について
共同住宅では、音が問題となり、入居者様同士のトラブルになるケースがあります。十分にご注意ください。

特にご注意いただきたいこと

• 木造・鉄骨造の建物は構造上音が響きやすくなっておりますので入居者様同士の配慮が特に必要になります。
• 生活時間帯は世帯各々で異なります。常に音に対する配慮は必要となりますが、特に午後１０時～翌朝８時までは、他の入居者様の迷惑になるような音は出さないようご注意ください。

生活音

• 自分がどんなに好きな音でも、他人には騒音に聞こえることがあります。テレビ・ラジオ・オーディオ等は窓を閉めて適当な音量で楽しんでください。
  またこのようなオーディオ機器を備える場合、壁面から離して置いたり、厚手のカーぺットやカーテンを使用するなど、振動や音漏れを最小限に食い止める配慮が必要です。

• 室内でお子様が飛び跳ねる音、階段･廊下の歩行、ドアの開閉の音、炊事・洗濯等の音にもご注意ください。
  深夜や早朝の靴音、サンダルの音も響きますので、他の方の迷惑とならないよう配慮が必要です。

• 家具を動かす音も周辺の部屋等に響きますので注意してください。
  特にフローリングの場合は、椅子などの脚部に引きずり音防止材（フェルトシートなど）をつけることをおすすめします。
  

• 深夜の入浴や洗濯機の音は、パイプやダクトを伝わって響きますので控えてください。

その他の音
フィットネス、健康器具等を室内で使用し、騒音、振動等によって、他の入居者様に迷惑をかけるようなことはご遠慮ください。

落下・投げ捨て
バルコニー等において、突風や強風の際に飛散または落下などにより他に危害をおよぼす恐れのある物を放置することを禁止します。
また、物を投げ捨てることを禁止します。高所からの落下物が下の人に当たり大怪我につながります。損害賠償の問題にもなりますのでご注意ください。

洗濯物等の干し方
手すりまたは窓枠等に寝具・敷物・洗濯等を干すこと、窓際に物を置くことを禁止します。
美観を損ねるだけでなく風により飛ばされて落下し、下の人に怪我をさせてしまうこともあります。
また火災時の延焼につながる恐れもありますので、洗濯物は飛ばないようにしっかり固定してください。

避難経路の確保
隔壁板・避難はしご等の避難器具の使用の妨げとなったり、万一の場合の避難経路となる位置（専用庭・バルコニー・玄関・廊下・階段等）に物品などの障害物を置くことを禁止します。

火災に備えて
共用部に設置された消火器・消火栓・火災報知器などの非常用機器類および装置を、非常時以外に使用することを禁止します。
誤報による信頼の損失や、これらの機器類が非常時に機能しなくなり、被害が増大することが考えられます。

消火器
火災発生に備えて消火器の設置場所や使用方法を確認しておきましょう。出火時の初期消火に役立ちます。
家庭用消火器も備えておきましょう。
設置されている消火器はみだりに移動させないでください。

防火戸・防火シャッター
防火戸・防火シャッターは、火災発生の際に煙感知（熱感知）器連動にて作動し、自動的に閉まって防火・防煙区画を構成し、延焼を防御します。
作動時にこの付近に物が置かれていますと機能障害となりますので、物は絶対に置かないでください。

消防訓練には積極的に参加を
消防署の指導により消防訓練を実施する場合がございますので、入居者様全員の参加をお願いいたします。
消火器の使い方や避難の方法などを、いざという時のために習得しておきましょう。

定期点検設備等
飲食店舗等の厨房ダクト・フィルターは、油分の付着による火災発生の危険が高まるため、日常の清掃に加え定期的な清掃を実施してください。
また、事業用貸室などの消火設備については、入居者様の費用負担で管理会社指定の業者より、消防法に基づく点検をお願いします。

ガス安全対策
ガスを使用する飲食店店舗等には、ガス漏れによる爆発・火災を防止するため、ガス漏れ警報装置を設置していただきます。
なお、退店時には必ずガスコック・元栓を閉めてください。

台風などに備えて

• バルコニーの排水口を確保
  洗濯物などバルコニーにあるものは、事前に室内に片付けましょう。
  また、排水口のゴミなどを取り除いておきましょう。排水口が詰まると雨水があふれて室内に浸水したり、階下に水漏れの被害が出る恐れがあります。

• 強風時の雨への対処
  換気口や窓サッシの隙間などにガムテープなどで目張りをし、風雨の侵入を防ぎましょう。

• 安全な場所へ車を移動
  冠水の危険性のある駐車場は、各自の判断で事前に安全な場所に車を移動してください。

消防署の立入り検査
消防法の定めにより消防署の立入検査を受けることになっております。貸室内の造作・設備等について火災予防上指摘された事項については至急改修計画書または改修結果報告書を提出し、改善してください。
なお、改善後、再検査を受けることとなりますのでご協力ください。

非常用品を備えておきましょう
いざという時を想定して、飲料水や食料、救急医療品、懐中電灯、ラジオ、軍手、ビニールシート、ライターなどをいつでも持ち出せるように準備しておきましょう。
また、家族で役割分担や連絡方法なども決めておきましょう。避難場所も確認しておいてください。

お子様へのお声掛け・指導
植え込み・共用廊下・エントランス・エレベーター・駐車場等の共用部分でお子様を遊ばせないでください。
損傷を与えた場合は修復費の負担が必要となります。
また、お子様が危険な行為をしないようお声掛けやご指導いただき、事故等の防止に努めてください。
特にエレベーターでのお子様のいたずらは、手を挟まれたり閉じこめられたりなどの事故に繋がりますので注意してください。

調査・点検
貸室内の設備点検（火災報知器・避難設備・エアコン等）、排水管清掃および修理等建物の管理上、貸室内への立ち入り調査・点検を行う場合、事前にその旨を通知いたしますので、ご在宅等のご協力をお願いいたします。

なお、一斉点検・清掃にご協力いただけなかった場合、その後のトラブルについては入居者様に費用をご負担いただく場合がございます。

マンション管理組合規約等の遵守
マンション管理組合により管理されている建物では、その建物の管理組合が定めた管理組合規約や使用規則を遵守してください。
また、管理組合から出される諸指示に従ってください。規則等に違反した場合や指示に従っていただけない場合は、契約を解除いたします。

故障等の費用負担・日常的な維持管理
管理会社にて入居者様のお申し出による貸室内各所および付帯設備の不具合、故障の修理の手配をいたします（入居者様の取り扱いミスや手入れ不足で生じた故障につきましては、修理費用等は入居者様の負担となります）。

なお、日常的な維持管理は入居者様ご自身にてお願いいたします。（例：エアコンのフィルター清掃、換気、ガラス等の結露水処理、各所ストレーナー･トラップの清掃、管球･電池交換等）

管理会社では防災の備えを重視し、火災報知器・ガス設備等の各種点検を徹底して行うことで、入居者様の安全・安心に少しでも役立つよう努めております。

各設備器具の法定点検や緊急時の立入りについて
管理会社及び管理会社が委託した者が設備点検、緊急時等に貸室内に立ち入る際は、入居者様にお立会いをいただくことを基本としております。
事前通知（下記１.の場合・原則１ヶ月前）させていただきますので、当日は必ずご在宅の上、お立会いをお願いします。

ただし、やむを得ずご不在の場合には管理会社スタッフが管理用キーにて開錠し、管理会社スタッフが立会いの上、点検等担当者が室内へ立ち入ることをあらかじめご了承ください。
なお、入居者様ご不在時に室内に立ち入らせていただいた場合には、必ず立ち入りの理由、点検等の結果について書面にてご報告させていただきます。

管理会社では、下記の場合に室内へ立ち入りをさせていただきます。

事前に通知し、日時を指定させていただくもの
（やむを得ずご都合が合わない場合、お申し出があれば、 協議の上、調整いたします）

• 火災報知器・避難器具等の点検
• 排水管の洗浄・点検
• 設備機器の点検・交換等
• 貸室内機器等の修理

緊急に室内への立ち入りが必要になるもの

• 建物内に水漏れ等の不具合が発生し、他のお部屋を含めた室内に被害が発生する可能性がある場合で入居者様と連絡が取れない場合
• 火災、地震等の災害により緊急に室内の安全の確認を要する場合で入居者様と連絡が取れない場合
• その他緊急に室内に立ち入る必要がある場合（警察、消防署等の要請等）

• 建物の寿命は、住む人の手入れや管理の仕方一つによって、同じ建物が１０年で駄目になったり１００年も長持ちをすることがあります。

• 不注意で、洗濯機の水があふれたり、バケツをひっくり返したりしますと、その被害は下の階にも及びます。
  万一、そうした事態が発生しましたら、直ちに当社にご連絡の上、下の階のお宅へかけつけて水の処理をしていただきますようお願いいたします。

• 部屋の換気、通風をよくしておかないと結露が発生します。特に冬季は部屋を暖房するため、窓まわりに結露が発生します。
  定期的に換気をし、浴室・トイレの窓を開けたり、換気扇を回したり、結露が発生したら根気よく拭き取る等のお手入れをお願いいたします。

• 電気（冷暖房・その他）・電話・ガス（ストーブ・給湯機その他）・水道等の諸設備の増改設については、必ず事前にご連絡ください。

契約更新の手続きについて
契約満了日が近づきますと、更新のお知らせをお送りします。

「契約期間満了のお知らせ」をご一読ください。
内容をよくご確認いただき、「賃貸借契約更新同意書」へご署名・ご捺印の上、必要書類を添えてご返送ください。

※更新に要する費用については当社指定のお支払方法にてお願いいたします。
※定期借家契約の方へは、「定期借家契約確認書」をお送りしますので、内容をご確認の上お手続きください。

解約通知は遅くとも１ヶ月前までに！
※物件によっては１ヶ月より長い退去予告期間が定められている場合があります。あらかじめ契約書をご確認ください。

1. 退去連絡は管理会社までご連絡ください。
2. 退去予告日は、退去連絡の初回受付日とします。
3. 特別な定めがない限り、退去予告日より１ヶ月間は賃貸借期間として賃料が発生いたします。
4. いただいた解約通知により、次の入居者の募集に入ります。これにより、解約予定日の延長はできません。
   万が一、解約遅延の際には、損害賠償が発生する場合があります。
5. 退去時に、ゴミ・残置物等がある場合は、処分費用がかかります。

入居の際の契約が定期賃貸借契約の場合、契約期間が定められた契約となります｡詳しくは管理会社にお問い合わせください。

賃料引落し口座を変更したいとき
管理会社にご連絡いただき、指示に従ってください。

結婚・出産・死亡などで入居者数が変わる場合
管理会社にご連絡いただき、指示に従ってください。

契約名義人や連帯保証人を変更したいとき
管理会社にご連絡いただき、指示に従ってください。

その他の変更事項について
管理会社は、入居者様が契約時に記入された賃貸借申込書や契約書などを保管・管理しています。
これらの内容に一カ所でも変更が生じた場合は、契約書の約定に従い、速やかにご連絡の上、変更手続きを行ってください。
《例》

• 契約名義人や連帯保証人の勤務先名や所在地等の変更
• 法人契約の場合の会社等の所在地や連絡先等の変更など

賃料等の振込について
口座振替については、残高不足のないように振替日の前日までにご入金をお願いいたします。
引落口座の変更や解約、新たに口座振替をご利用の場合は、管理会社までご連絡ください。

建物賃貸借契約書に記載のある解約予告期日までに、お客様専用窓口にご連絡をお願いいたします。
（ＴＥＬ ０５０３ － ６１１－４７７７）

退去の立会日が決まっていない方は、立会日がお決まりになりましたら再度ご連絡ください。

１．明け渡し（退室）について
入居者様にご負担いただく原状回復費用につきましては、立会日に、弊社担当者と、状況確認をさせていただきます。

• 貸室内に荷物・ゴミ等を一切残さないようにお願いいたします。
• 補修費分担金が含まれている契約の場合は、明け渡し後、管理会社にて貸室内清掃を行いますので、入居者様による清掃は必要ありません。

２．鍵等の返却について
スペアキーも含め必ずご返却ください。貸与本数分の鍵の返却がない場合は、シリンダー交換の対象となる場合がありますのでご注意ください。
また、キッチン等カウンターの上に「取扱説明書一式」と「エアコンのリモコン」をひとまとめにしていただきますようお願いします。

３．解約にあたっての賃料等（賃料・管理費・駐車場使用料等）のお支払いについて
契約によって異なります。必ず契約書をご確認ください。
ご不明な場合は管理会社へご連絡ください。

４．敷金（保証金）の精算について
賃貸借契約締結時にお預かりした敷金（保証金）につきましては、入居者様負担の原状回復費用と相殺の上、精算させていただき、残額は入居者様名義のご指定口座へ銀行振込により返金いたします。
お振込みは入居者様と精算金の合意後、１ヵ月以内を目安に返金させていただきます。

５．公共料金等の精算について
電気・ガス・水道・電話等の各料金は各機関へお申し出の上、引越し日までに解約、移転、精算の手続きをお願いいたします。
また、新聞の解約、郵便局への転居届けの手続きも併せてお願いいたします。

６．保険について
火災保険へご加入の方は、契約の変更・解約手続きが必要になります。
入居者様ご自身でのお手続きをお願いいたします。

冷蔵庫が備え付けとなっているお部屋のご注意点
電気の契約終了のご連絡をされる前に、霜取り・氷の処分・水抜き処理を必ず実施してください。
万一、入居者様のご対応不足により冷蔵庫や内装材に損傷等が生じた場合は、原状回復費用をご負担いただくこととなりますのでご注意ください。

ダイレクトメール等の配達物が次の入居者様に届いた場合
退去日以降に届いた送付物については、管理会社では保管・転送等一切行っておりません。
送り主に事前に住所変更をお知らせください。

１　賃貸借契約書の確認（一部契約内容によって異なります）

• 解約予告期限について
  契約上、解約の連絡を何か月前までにしなければならないかを確認しましょう。
  解約予告は通常解約希望の一ヶ月前となっております。

• 短期解約違約金について
  入居から一定の期間が経過していない場合は、違約金がかかる場合があります。
  違約金は通常1年未満の場合は家賃の1ヶ月分が多いですが、契約内容によって異なります。

２　解約日の決定
引越し先契約日等、余裕を持って解約日を設定しましょう。

３　解約の連絡
「解約通知書」をお送り頂くことに併せて電話にて退去連絡してください。

（PDF・新しいタブで開きます）

各種解約、転居の手続きをしましょう。

• 電気、水道（管理会社検針以外）、ガスの閉栓手続き
• 新聞、電話、インターネットの住所変更、解約の手続き
• 郵便局への「転居届」の手続き
• 当社でご加入の火災保険の解約手続き

◇全管協少額短期保険株式会社にご加入の方
解約受付センター（TEL：0120-208-001）
受付時間：月～土（祝日、年末年始を除く）9：00～18：00

◇あいおいニッセイ同和損保株式会社にご加入の方
株式会社クルーズ　事務管理課（TEL：052-253-8832）
受付時間：月～土（日、長期連休を除く）9:00～17:30
※お客様の振込口座を確認の上、ご連絡ください。

• 新居での電気、水道、ガスの開栓手続き
  ごみの処分は計画的に行ってください。
  引越に伴うゴミはゴミ置場には捨てることはできませんので、引越業者に依頼するか市の指定業者に依頼してください。

４　引越し当日
鍵は退去立会時に、お渡しください。
家財道具や引越のごみが残っていた場合、当社にて処分し費用を請求させていただきますのでご注意ください。

５　敷金精算
室内点検後、賃貸借契約書に基づいて精算いたします。
賃料その他のご入金状況と合算して敷金と相殺し、余剰金がある場合にはご返金、不足が生じた場合はご請求となります。
ご返金前にご指定先へ敷金精算書を郵送いたしますので内容をご確認ください。
敷金精算の完了までには、解約日から1ヶ月から１ヶ月半ほどかかります。

管理義務と修理

• 入居者様も善良な管理者として、賃貸住宅の安全面、衛生面、換気等、建物の維持管理には充分な注意が求められます。
• 設備や建具等を壊してしまった場合は、管理会社に連絡の上、その指示に従ってください。
• 金属部分にサビが発生したときなど、建物に修理の必要がある場合は管理会社にご連絡ください。

入居者様の費用負担

• 入居者様ご自身による費用負担の範囲は、物件ならびにご契約内容によって異なりますので、契約書はよく読んでください。
• 以下の費用については、入居者様のご負担となりますのでご注意ください。
  ◇鍵およびシリンダーの修理･交換
  ◇故意過失による破損、網戸の修理、ガラスの交換
  ※泥棒等による破損も含まれます。
  
  ◇室内にスイッチがある照明器具の電球等の交換
  ※交換する電球は器具に表示されている指定のものをご使用ください。
  ◇水道蛇口のパッキン、水洗トイレのバルブ･ホースなどの交換･修理
  ◇エアコンフィルターの交換･清掃
  ◇入居者様の故意・過失による設備機器の故障にかかる修理代金等
  ◇消耗品等
  

維持管理へのご協力

• 管理会社では、安全･安心･快適にお住まいいただくために建物の維持管理を行っております。
  そのため、室内の住宅用火災報知器の点検など、室内への立ち入りが必要な場合がございます。
  そのような申し出が管理会社からあったときは、ご理解、ご協力いただきますようお願いいたします。

長期不在時

• １０日以上にわたって留守にされる場合は、あらかじめ「理由、期間、緊急連絡先等」を管理会社までご連絡ください。
• 長期不在時は、以下の手続きを行ってください。
  ◇ガス･水道の元栓を閉める
  ◇新聞店へ配達停止の連絡をする
  ◇ご自宅の最寄の郵便局へ「不在届」を提出する

当社管理物件につきましては、賃貸借契約書にも規定されていますように、火災、漏水、ガス爆発等、借家人賠償又は個人賠償の責を負う事故を発生させた場合を考え、賠償責任特約付の家財保険に加入しなければなりません。

もし家財保険に契約していない場合に漏水事故のなどの加害者になった場合、被害者に対して損害賠償しなければなりません。
例えば被害者の家財一式、室内補修、仮住まいの費用など突然、多額の費用が必要になります。

万が一に備えて家財保険は必ず加入・更新するようお願いいたします。
当社では全管協少額短期保険株式会社をお勧めしております。

全管協少額短期保険株式会社：https://www.zkssi.co.jp/（外部サイト・新しいタブで開きます）

当社で加入の保証会社の更新について
更新時期の約3ヶ月前に更新のお知らせが届きます。
保険の更新の手続きは、保険料支払い期限内に保険料をお支払いいただくことで完了します。

• 保証会社（オリコフォレントインシュア）に加入している方
  → 賃料引き落とし時に更新料も引き落とされます。

• 上記保証会社以外の保証会社加入、もしくは保証会社未加入の方
  → 全管協少額短期保険株式会社より、払込票が届きます。
  お支払い方法は、ペイジー・コンビニ払い・ネット決済のいずれかでお願いします。

当社で加入の保証会社の退去時以外の任意解約について
管理会社まで ご連絡ください。

【参考事例】

アパートが火事になったら

• 家財の損失に備える
  火事になれば、ご入居者様のお部屋の中にある家財が使い物にならなくなってしまいます。「そんなにたくさん家財があるわけではないから大丈夫」と言われる方も多いのですが、洋服や家電製品、パソコン、カメラなど積み上げていくと結構な金額になるものです。
  そのような場合に備えて、家財に保険をかけておくことが大切です。

• 隣人への補償は？
  例えば、ご入居者様自身の部屋から失火して自室と隣室を焼いてしまった場合、隣人の家財については、失火責任法により失火者に重大な過失が無い限り法律上の責任は免除されることになっています。しかし、逆を考えてみると、隣人の部屋から失火してご入居者様の部屋が燃えてしまった場合は、誰にも補償してもらえないということです。
  そのためにも、ご自身で家財に保険をかけておく必要性があります。
  

• 家主への補償は？
  「賃貸借契約書」には、退居の際、部屋を元通りにしてから退居する「原状回復の義務」がうたわれています。法律上も、借主は借用物を善良な管理者の注意をもって保管する義務があり（民法400条）、期間満了時には借用物を現状に復して返還する義務があります（民法597条、598条、616条）。
  しかし、万一火災を起こしてしまって借りている部屋を損失された場合には、元通りにして返還することが事実上不可能となりますので、家主に対してご入居者様が損害賠償しなければならないということになります。そうした家主への損害賠償責任をカバーするのは、「借家人賠償責任担保特約」です。

水漏れを起こしたら
火災だけでなく、水漏れも賃貸アパート・マンションではよくあることです。
洗濯機から水が漏れ自室が水浸しになるだけでなく、下の階にまで水漏れを起こしてしまうこともあります。このような時、建物の損害については家主への損害賠償、階下の家財の損害については階下の方への損害賠償が発生します。

空き巣に入られたら
万一空き巣に入られて家財（現金・バッグ・貴金属・洋服・家電製品など）を盗まれた場合も、家財保険に加入していればその被害額の全部または一部を補償してもらうことができます。

「解約通知書」 賃貸借契約をご解約される際は、解約予告期日までにお電話にて退去連絡と 「解約通知書」のご準備をお願いします。

解約通知書をダウンロードする（PDF・新しいタブで開きます）

「車庫証明発行依頼書」 車庫証明書の取得の際は、まずは管理会社にご連絡ください。 「自動車保管場所使用承諾証明書」を発行いたします。

車庫証明発行依頼書をダウンロードする（PDF・新しいタブで開きます）

「車両変更届」 自動車を変更した際、車両変更届をご提出ください。

車両変更届をダウンロードする（PDF・新しいタブで開きます）