【インターホン】オートロックの室内機で、エントランスの解...

機械の電源ＯＮ・ＯＦＦをお試しいただき、改善しない場合はコールセンターへご連絡ください。 ... 続きを読む＞＞

【インターホン】インターホンが鳴らない

室内のブレーカーが落ちている可能性がありますので、一度ご確認をお願いいたします。 オートロックが付いている建物で、インターホンが鳴らない場合や、モニターの映像が映らない場合は故障が考えられますので、一度コールセンターまでご... 続きを読む＞＞

【インターホン】インターホンの音が聞こえない

インターホン親機のボリュームがOFFになっているか、音量が小さくなっている可能性がありますのでご確認ください。 ... 続きを読む＞＞

【インターホン】チャイムが鳴らない（通話不可タイプ）

電池切れが原因の場合があります。電池の交換を試してみてください。交換しても直らない場合は故障の可能性がありますので、コールセンターまでご連絡ください。 ... 続きを読む＞＞

【鍵・ドア】玄関ドアの内側から鍵のつまみを回せなくなりま...

サムターン（錠の開け閉めを行うために使う金具）の故障が考えられます。訪問確認しますので、コールセンターへご連絡ください。 ... 続きを読む＞＞

【鍵・ドア】鍵が回りにくい

原因の多くは鍵（カギ）を落として傷がついたり、汚れたまま使用することで鍵穴にゴミが入り、鍵が回りにくくなります。メンテナンスとして乾式潤滑スプレーを使用してください。 ... 続きを読む＞＞

【鍵・ドア】鍵のスペアがほしい

鍵の種類によって金額が変わりますので、コールセンターまでご連絡ください。また、ご退去の際は、スペアキーを含むすべての鍵をご返却ください。※コピー鍵の使用は禁止しております。退去時にコピー鍵があった場合、シリンダー交換の費用を請求... 続きを読む＞＞

【鍵・ドア】鍵を交換したい

有償でシリンダーごと交換となります。 参考価格：１シリンダーあたり　20,000円（税別） ... 続きを読む＞＞

【鍵・ドア】鍵を無くした

まず、コールセンターへ落し物の届け出がないか確認してください。届け出がない場合は、警察に紛失届を出してください。管理会社に開錠依頼をされる場合は、出動対応費が発生します。また鍵開錠対応時、本人確認のできる免許証などのご提示をお願... 続きを読む＞＞

【オートロック】エントランスのオートロックが作動しない

電源が落ちているもしくは接触不良が考えられます。手動で開けてみる等、複数回試しても改善されないようであれば、 コールセンターまでご連絡ください。 ... 続きを読む＞＞